Hobuharmoonia · Maatäht OÜ
Selged kokkulepped loovad usalduse — nii sinule kui sinu hobusele.
✦ ✦ ✦Iga kliendiga sõlmitakse enne esimest seanssi individuaalne teenusleping ja nõusolekuvorm, mis sisaldab kõiki allpool toodud tingimusi täpsemas mahus. Käesolev leht annab ülevaate peamistest põhimõtetest.
Hobuharmoonia pakub hobuste aroomiteraapiat ja massaaži — holistilisi täiendavaid teraapiameetodeid, mille eesmärk on toetada hobuse üldist heaolu, lõõgastumist ja tasakaalu, austades hobuse individuaalseid vajadusi ja piire.
Teenus ei ole veterinaarabi asendus. Me ei diagnoosi haigusi, ei määra ravimeid ega anna meditsiinilisi hinnanguid. Kui hobune vajab arstiabi, palume alati pöörduda kvalifitseeritud veterinaari poole.
Kehtivad hinnad on alati leitavad hinnakirja lehelt. Hinnakirja muutumisel kehtib uus hinnakiri alates veebilehele ülespanemisest.
Palume tühistamisest või aja muutmisest teavitada vähemalt 24 tundi ette.
Hilisema tühistamise korral on meil õigus küsida tühistamistasu 50% seansi hinnast. Vääramatu jõu korral tühistamistasu ei kohaldata ning lepime kokku uue aja.
Hea koostöö algab avatusest. Palume enne seanssi jagada kõike olulist oma hobuse kohta:
Seansi ajal peab kohal viibima hobuse omanik või tema poolt volitatud isik. Palume tagada ka turvaline töökeskkond — tasane pind, piisav valgustus ja rahulik ümbrus.
Teraapia tulemus sõltub koostööst ja järelhooldusest. Parimate tulemuste toetamiseks võib olla vajalik mitu seanssi — me ei luba konkreetseid tulemusi, kuid anname endast parima iga hobuse heaks.
Pärast seanssi võivad hobusel esineda ajutised reaktsioonid — väsimus, tundlikkus või muutused käitumises. Need on sageli osa loomuliku kohanemisprotsessist ja mööduvad mõne päevaga.
Meie vastutus on piiratud kliendi poolt makstud teenuse hinnaga. Me ei vastuta kaudsete kahjude ega hobuse ettearvamatu käitumise tagajärgede eest, kui oleme tegutsenud heas usus ja vastavalt lepingule.
Kasutame ainult kõrgekvaliteedilisi 100% puhtaid eeterlikke õlisid. Me ei vastuta eeterlike õlide individuaalsest talumatusest või ettenägematust reaktsioonist tulenevate mõjude eest, kui oleme tegutsenud heas usus ja vastavalt kokkulepitule.
Meil on õigus seanss katkestada, kui hobuse käitumine, tervislik seisund või keskkond muudab teenuse osutamise meie hinnangul ohtlikuks inimesele või loomale.
Töötleme kliendi isikuandmeid kooskõlas GDPR-iga ja Eesti isikuandmete kaitse seadusega. Andmeid kasutatakse ainult teenuse osutamiseks ning säilitatakse kuni 3 aastat pärast viimast seanssi.
Fotosid, videoid ja juhtumikirjeldusi kasutame turunduslikul eesmärgil ainult kliendi eelneval kirjalikul nõusolekul — alati kas anonüümselt või kokkulepitud viisil.
Täpsem privaatsuspoliitika on kättesaadav eraldi lehel.
Enne esimest seanssi sõlmitakse iga kliendiga individuaalne teenusleping ja nõusolekuvorm, mis täpsustab kõiki siinseid tingimusi ning sisaldab kliendi ja hobuse konkreetseid andmeid.
Leping sõlmitakse kohapeal poolte füüsilisel kohtumisel — sel juhul tarbija 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu. Kui leping sõlmitakse poolte füüsilise kohalolekuta üksnes sidevahendi abil, kehtib tarbijal 14-päevane taganemisõigus (VÕS § 56).
Teenuslepinguga seotud vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel, vajaduse korral Pärnu Maakohtu Rapla kohtumajas Eesti Vabariigi seaduste alusel.
Teenusepakkuja: Maatäht OÜ · registrikood 16674114 · www.hobuharmoonia.ee · info@hobuharmoonia.ee